Strony internetowej: www.onlinewsparcie.pl

Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności i plików cookies strony, zwana dalej Stroną internetową, określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych oraz wykorzystania plików cookies oraz innych technologii takich jak: Google Analitycs, Facebook Pixel w związku z korzystaniem przez Użytkowników ze Strony internetowej.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych zawartych w serwisie inaczej strony internetowej dostępnej pod adresem www.onlinewsparcie.pl

jest Firma Usługowa Laboratorium Wsparcia Agnieszka Bartoszuk-Ścibior
NIP: 8481126290, REGON: 384042245, e-mail: kontakt@onlinewsparcie.pl

2. Informacja o dobrowolności podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale może być niezbędne do korzystania z usług serwisu inaczej strony internetowej dostępnej pod adresem www.onlinewsparcie.pl lub realizacji umowy.

3. Cele i podstawy przetwarzania danych osobowych

Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników Serwisu w następujących celach:

a. Realizacja umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)

b. Obsługa Twoich zapytań lub zgłoszeń przez formularz kontaktowy dostępny na stronie www.onlinewsparcie.pl (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)

c. Marketing własnych produktów lub usług Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

d. Analiza ruchu w Serwisie, prowadzenie statystyk (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

4. Okres przechowywania danych

Dane osobowe Użytkowników będą przechowywane przez okres:

 

a. W przypadku realizacji umowy - przez czas jej trwania i do czasu upływu terminu przedawnienia roszczeń wynikających z tej umowy

b. W przypadku marketingu - do czasu wniesienia sprzeciwu wobec takiego przetwarzania

c. W przypadku analiz i statystyk - do czasu wniesienia sprzeciwu wobec takiego przetwarzania

 

5. Odbiorcy danych

Odbiorcami danych osobowych Użytkowników mogą być:

a. Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora, np. dostawcy usług IT, agencje marketingowe

b. Podmioty uprawnione do uzyskania danych na podstawie obowiązującego prawa, np. sądy lub organy ścigania

6. Zabezpieczenie danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zgodne z właściwymi przepisami prawa, w tym szyfrowanie połączenia za pomocą certyfikatu SSL.

8. Prawa Użytkowników

Użytkownikom przysługują następujące prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych:

  1. Prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii
  2. Prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych
  3. Prawo do usunięcia danych
  4. Prawo do ograniczenia przetwarzania danych
  5. Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych
  6. Prawo do przenoszenia danych
  7. Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych)
  8. Użytkownik ma prawo do cofnięcia swojej zgody w każdej chwili, jeśli Użytkownik uprzednio wyraził taką zgodę. 

7. Zmiany w Polityce Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności.

O wszelkich zmianach Użytkownicy będą informowani poprzez publikację aktualizacji na stronie Serwisu.

9. Kontakt

W sprawach związanych z danymi osobowymi prosimy o kontakt pod adresem e-mail: kontakt@onlinewsparcie.pl

 

Polityce Cookies

1. Gromadzone informacje

  1. Podczas korzystania przez Użytkownika ze Strony internetowej automatycznie zbierane są dane dotyczące Użytkownika. Do tych danych zalicza się m. in.: adres IP, nazwa domeny, typ przeglądarki, typ systemu operacyjnego. Dane te mogą być zbierane przez pliki cookies (tzw. ciasteczka), a także mogą być zapisywane w logach serwera.
  2. Pliki cookies (tzw. ciasteczka) to pliki wysyłane do komputera lub innego urządzenia
    (np. laptop, smartfon, tablet) Użytkownika podczas przeglądania Strony internetowej. Pliki cookie zapamiętują preferencje Użytkownika, co umożliwia podnoszenie jakości świadczonych usług, poprawianie wyników wyszukiwania i trafności wyświetlanych informacji oraz anonimowe śledzenie preferencji Użytkownika.
  3. Zgodę na przechowywanie lub uzyskiwanie dostępu do cookies przez Administratora na jego urządzeniu Użytkownik wyraża za pomocą ustawień przeglądarki zainstalowanej na urządzeniu Użytkownika.
  4. Użytkownik może zrezygnować z cookies, wybierając odpowiednie ustawienia w używanej przez siebie przeglądarce stron www. W takiej sytuacji korzystanie ze Strony internetowej przez Użytkownika może być utrudnione (np. strona może pracować wolniej).
  5. Użytkownik może usunąć istniejące pliki cookies z urządzenia, korzystając z odpowiednich funkcji przeglądarki internetowej, programy służące w tym celu lub skorzystanie z odpowiednich narzędzi dostępnych w ramach systemu operacyjnego, z którego korzysta Użytkownik.
  6. Aby dowiedzieć się jak zarządzać plikami cookies, w tym jak wyłączyć ich obsługę w Twojej przeglądarce, możesz skorzystać z pliku pomocy Twojej przeglądarki. Z informacjami na ten temat możesz zapoznać się wciskając klawisz F1 w przeglądarce. Ponadto odpowiednie wskazówki znajdziesz na następujących podstronach, w zależności od przeglądarki, której użytkownik używa:

Firefox

Chrome

Safari

Internet Explorer / Microsoft Edge

  1. Korzystanie ze Strony internetowej wiąże się z przesłaniem zapytań do serwera, na którym przechowywana jest Strona internetowa. Każde takie zapytanie jest zapisywane w logach serwera. Logi obejmują m. in.: adres IP Użytkownika, datę i czas logowania do serwera, informacje o używanej przeglądarce internetowej i systemie operacyjnym.
  2. Dane zapisane w logach serwera nie są łączone w żaden sposób z konkretnymi
  3. Użytkownikami Strony internetowej i nie są wykorzystywane przez Administratora w celu identyfikacji Użytkownika. Logi serwera służą do administrowania Stroną internetową, a ich zawartość nie jest ujawniania nikomu poza osobami upoważnionymi do administrowania serwerem.
  4. Na Stronie internetowej są stosowane technologie rejestrujące anonimowo działania podejmowane przez Użytkownika podczas korzystania ze Strony internetowej. Są to m. in.:
    1. Google Analitysc – stosowana w celu analizowania statystyk Strony internetowej
    2. Facebook Pixel – stosowana w celu zarządzania i optymalizacji reklamy na Facebooku
  5. Dane uzyskane przez te narzędzia nie są łączone w żaden sposób z konkretnymi Użytkownikami Strony internetowej i nie są wykorzystywane przez Administratora w celu identyfikacji Użytkownika.
  6. Konsekwencją zastosowania technologii wymienionych w § 3 pkt. 10 będzie zoptymalizowanie Strony internetowej, jej treści oraz oferty Produktów do potrzeb Użytkownika.

2. Cel wykorzystania danych

Dane podane przez Użytkownika lub zbierane automatycznie Administrator wykorzystuje w celu:

    1. prawidłowego funkcjonowania, konfiguracji, bezpieczeństwa Strony internetowej,
    2. monitorowania stanu sesji,
    3. analiz, badań i audytu wyświetleń Strony internetowej,
    4. realizacji składania zamówień zawartych za pomocą Strony internetowej
    5. a także w celach statystycznych i marketingowych.

3. Postanowienia końcowe

  1. W niniejszym dokumencie mogą nastąpić zmiany, na które może wpłynąć rozwój technologii internetowej, zmiany prawa w zakresie ochrony danych osobowych oraz rozwój naszej Strony internetowej. Wszelkie zmiany będą komunikowane Użytkownikom niezwłocznie w sposób widoczny i zrozumiały.
  2. Wszelkie pytania lub uwagi dotyczące Polityki prywatności i plików cookies prosimy kierować na adres e-mail: kontakt@onlinewsparcie.pl